Haastattelutkimukset

Tutkimus ei ole meille raportti. Se on vaikuttava kohtaaminen.

Haluatko rakentaa pitkäkestoisia asiakkuuksia, kohdentaa myyntisi tarkemmin tai ymmärtää, mikä asiakkaillesi on aidosti tärkeää? Me toteutamme laadullisia haastattelututkimuksia, jotka tarjoavat juuri tämän – ja samalla jättävät positiivisen muistijäljen myös haastateltavalle.

Meidän toteuttamamme haastattelut yhdistävät modernin myynnin, coachingin ja asiakasymmärryksen. Meillä on aina selkeä kysymysrunko, mutta emme takerru siihen mekaanisesti. Syvennämme keskustelua ja tartumme niihin teemoihin, jotka kuulostavat haastateltavan näkökulmasta merkityksellisiltä. Näin syntyy oivalluksia, joita valmiit vastausvaihtoehdot eivät tavoita.

Miksi tutkimus voi olla myös bränditeko?

Hyvin toteutettu haastattelututkimus voi vahvistaa asiakassuhdetta tai jopa parantaa aiemmin säröilleen kokemuksen. Jokainen keskustelu on mahdollisuus kääntää epävarmuus luottamukseksi. Samalla haastattelutilanne tarjoaa osallistujalle tilaa pohtia, jäsentää ja sanoittaa omia tarpeitaan.

Meidän kysymyksemme eivät jää pintaan. Ne paljastavat, mitä asiakkaasi oikeasti ajattelevat, tuntevat ja tarvitsevat. Haastateltavat kiittävät usein itse tilannetta:
“Tämä haastattelu ylitti odotukseni. Kiitos, että soitit.”

Haastattelu on fiksu tapa avata ovi myyntiin

Laadullinen haastattelu ei ole vain tutkimusmenetelmä – se on myös luonteva tapa lähestyä asiakasta ja käynnistää kaupallinen keskustelu. Kun kohtaaminen perustuu kuuntelemiseen eikä myyntipuheeseen, syntyy tila, jossa asiakas itse nostaa esiin tarpeita ja tavoitteita. Usein haastattelu avaa uusia mahdollisuuksia, joita ei muuten olisi tullut esiin.

Palveluitamme

• Asiakastutkimukset ja palautteen kerääminen
• Win–loss-analyysit
• Markkinakartoitukset
• Työnantajamielikuva- ja bränditutkimukset
• Kohderyhmähaastattelut ja esiselvitykset
• Tarjooman testaus asiakashaastatteluilla (Benchmark Study)