Case Frendy x Goodcall
Laadukkaita tapaamisia ja proaktiivista yhteistyötä
Kun tavoitteena on saada aikaan merkityksellisiä keskusteluja oikeiden
päättäjien kanssa, ei tarvita vain soittopäiviä vaan myös ammattitaitoa.
Frendy päätti kokeilla uutta buukkauskumppania, ja löysi Good Callista
proaktiivisen ja kehittävän kumppanin uusasiakashankintaan.
Lähtötilanne
Frendy on valtakunnallinen IT-kumppani, joka vastaa yritysten IT-arjen
sujuvuudesta ja tietoturvasta kokonaisvaltaisesti päätelaitteista ja
käyttäjätuesta pilvi- ja tietoturvaratkaisuihin sekä vaativampiin
kehityshankkeisiin, joissa korostuvat liiketoimintaymmärrys ja
pitkäjänteinen kokonaisuuksien hallinta. Frendyn kohderyhmänä ovat
yritykset, joissa IT nähdään sekä arjen mahdollistajana että
liiketoiminnan kehittämisen välineenä. Tämän vuoksi tapaamisissa
haetaan aitoa keskustelua oikeiden päättäjien kanssa – ei geneerisiä
esittelyjä tai kalenterin täyttöä.
Frendyllä oli kokemusta useista buukkauskumppaneista ja kampanjoita
oli tehty myös MDF-rahoitteisesti. Haaste ei ollut tekemisen määrä, vaan
keskustelujen laatu ja niiden johtaminen merkityksellisiin jatkopolkuihin.
Good Call tuli mukaan kokeiluluonteisesti testaamaan, pystyykö uusi
kumppani tukemaan Frendyn myyntimallia: tunnistamaan sekä sujuvan
IT-arjen tarpeet että pidemmän aikavälin kehitysnäkymät ja
kohdentamaan kontaktoinnin oikein.
“Halvin ei aina ole paras. Pelkkä buukkauspäivien määrä ei ratkaise, vaan tekijöiden
ammattitaidolla on oikeasti merkitystä.” – Timo Romppanen, Frendy
Mitä tehtiin
Ensimmäinen kampanja käynnistyi alkuvuodesta 2025
päätelaitehankintakärjellä. Alkuvaiheessa hyödynnettiin aiemman
kumppanin käyttämää puhelinskriptiä, mutta nopeasti huomattiin, ettei se
tukenut tavoitteita riittävällä tasolla. Good Call pysäytti tekemisen ajoissa
ja toi tilanteeseen proaktiivisen kehittämisotteen. Skriptiä lähdettiin
työstämään tiiviissä yhteistyössä Frendyn kanssa, ja uusi skripti avasi väylän syvempiin keskusteluihin. Yhteisessä kehittämisessä auttoi
sujuva kommunikaatio, joka molemmin puolin koettiin luontevaksi ja
helpoksi.
Vastaväitteisiin, kuten “meillä on jo kumppani”, rakennettiin selkeämmät
ja aidosti asiakkaan näkökulmasta toimivat sanamuodot. Yksinkertainen
mutta tehokas kysymys kilpailukykyisestä laitetarjouksesta madalsi
kynnystä keskustelulle, ja sähköpostitse toimitettava infopaketti toi
konkreettisuutta ja luottamusta jatkopolkuun.
Keskeinen osa kehitystyötä oli dataan nojaava analyysi. Kolmen
peräkkäisen kampanjan aikana puheluista kertynyttä dataa käytiin
systemaattisesti läpi, ja sen pohjalta kohderyhmää tarkennettiin
merkittävästi. Yrityksiä profiloitiin toimialan, yrityskoon, liikevaihdon,
henkilöstömäärän ja kasvuprosentin perusteella. Pienimmät ja heikosti
konvertoituvat yritykset karsittiin pois, ja mukaan nostettiin kasvavia
yrityksiä, joilla oli todellista tarvetta sekä laitteille että IT-palveluille.
Data ohjasi tekemistä osin eri suuntaan kuin Frendyn alkuperäiset
oletukset, mutta analyysiin luotettiin. Soittopäivät kohdennettiin yrityksiin,
joissa onnistumisen todennäköisyys oli suurin.
Kontaktoinnissa ei keskitytty vain välittömiin tapaamisiin. Kampanjan
aikana syntyi myös runsaasti B, C ja D-liidejä: yrityksiä, joissa ei vielä
ollut ajankohtaista ostopäätöstä, mutta joissa tunnistettiin selkeitä
merkkejä tulevista ostoikkunoista. Tämä loi Frendylle arvokasta
näkyvyyttä myyntiputken tulevaisuuteen.
“Tekeminen näytti ammattimaiselta: raportit tulivat ajallaan, ja tuloksia peilattiin
jatkuvasti siihen, mitä seuraavaksi tehdään.” – Timo
Tulokset
Parannetulla skriptillä ja tarkennetulla liidilistalla onnistuttiin sopimaan
runsaasti laadukkaita tapaamisia oikeille päättäjille. Tapaamisiin
osallistui sekä IT-päättäjiä että pienten ja keskisuurten yritysten
toimitusjohtajia, joilla oli aito kiinnostus ja tarve Frendyn tarjoamille
ratkaisuille.
Yritykset olivat aiempaa suurempia, liidien rahallinen potentiaali kasvoi ja
tapaamisten laatu parani kampanja kampanjalta. Kaikki sovitut tapaamiset koettiin merkityksellisiksi. Osa keskusteluista eteni
tarjousvaiheeseen, ja monissa tapauksissa päätelaitekeskustelu laajeni
luontevasti Frendyn koko IT-palvelutarjoamaan.
“Tuli olo, että Goodcall jakoi vastuun kampanjan onnistumisesta meidän kanssa, että
he todella haluavat saada hyvää tulosta.” – Timo
Lisätietoja
Stina Dansie
Toimitusjohtaja
Good Call Oy
stina@goodcall.fi
+358 40 1538 911
#buukkaus #myynninkehittäminen #myyntitarinankirkastaminen