Case Frendy x Goodcall
Laadukkaita tapaamisia ja proaktiivista yhteistyötä
Kun tavoitteena on saada aikaan merkityksellisiä keskusteluja oikeiden päättäjien kanssa, ei tarvita vain soittopäiviä vaan myös ammattitaitoa. Frendy päätti kokeilla uutta buukkauskumppania, ja löysi Good Callista proaktiivisen ja kehittävän kumppanin uusasiakashankintaan.
Lähtötilanne
Frendy on valtakunnallinen IT-kumppani, joka vastaa yritysten IT-arjen sujuvuudesta ja tietoturvasta kokonaisvaltaisesti päätelaitteista ja käyttäjätuesta pilvi- ja tietoturvaratkaisuihin sekä vaativampiin kehityshankkeisiin, joissa korostuvat liiketoimintaymmärrys ja pitkäjänteinen kokonaisuuksien hallinta. Frendyn kohderyhmänä ovat yritykset, joissa IT nähdään sekä arjen mahdollistajana että liiketoiminnan kehittämisen välineenä. Tämän vuoksi tapaamisissa haetaan aitoa keskustelua oikeiden päättäjien kanssa – ei geneerisiä esittelyjä tai kalenterin täyttöä.
Frendyllä oli kokemusta useista buukkauskumppaneista ja kampanjoita oli tehty myös MDF-rahoitteisesti. Haaste ei ollut tekemisen määrä, vaan keskustelujen laatu ja niiden johtaminen merkityksellisiin jatkopolkuihin. Good Call tuli mukaan kokeiluluonteisesti testaamaan, pystyykö uusi kumppani tukemaan Frendyn myyntimallia: tunnistamaan sekä sujuvan IT-arjen tarpeet että pidemmän aikavälin kehitysnäkymät ja kohdentamaan kontaktoinnin oikein.
“Halvin ei aina ole paras. Pelkkä buukkauspäivien määrä ei ratkaise, vaan tekijöiden ammattitaidolla on oikeasti merkitystä.” – Timo Romppanen, Frendy
Mitä tehtiin
Ensimmäinen kampanja käynnistyi alkuvuodesta 2025 päätelaitehankintakärjellä. Alkuvaiheessa hyödynnettiin aiemman kumppanin käyttämää puhelinskriptiä, mutta nopeasti huomattiin, ettei se tukenut tavoitteita riittävällä tasolla. Good Call pysäytti tekemisen ajoissa ja toi tilanteeseen proaktiivisen kehittämisotteen. Skriptiä lähdettiin työstämään tiiviissä yhteistyössä Frendyn kanssa, ja uusi skripti avasi väylän syvempiin keskusteluihin. Yhteisessä kehittämisessä auttoi sujuva kommunikaatio, joka molemmin puolin koettiin luontevaksi ja helpoksi.
Vastaväitteisiin, kuten “meillä on jo kumppani”, rakennettiin selkeämmät ja aidosti asiakkaan näkökulmasta toimivat sanamuodot. Yksinkertainen mutta tehokas kysymys kilpailukykyisestä laitetarjouksesta madalsi kynnystä keskustelulle, ja sähköpostitse toimitettava infopaketti toi konkreettisuutta ja luottamusta jatkopolkuun.
Keskeinen osa kehitystyötä oli dataan nojaava analyysi. Kolmen peräkkäisen kampanjan aikana puheluista kertynyttä dataa käytiin systemaattisesti läpi, ja sen pohjalta kohderyhmää tarkennettiin merkittävästi. Yrityksiä profiloitiin toimialan, yrityskoon, liikevaihdon, henkilöstömäärän ja kasvuprosentin perusteella. Pienimmät ja heikosti konvertoituvat yritykset karsittiin pois, ja mukaan nostettiin kasvavia yrityksiä, joilla oli todellista tarvetta sekä laitteille että IT-palveluille. Data ohjasi tekemistä osin eri suuntaan kuin Frendyn alkuperäiset oletukset, mutta analyysiin luotettiin. Soittopäivät kohdennettiin yrityksiin, joissa onnistumisen todennäköisyys oli suurin.
Kontaktoinnissa ei keskitytty vain välittömiin tapaamisiin. Kampanjan aikana syntyi myös runsaasti B, C ja D-liidejä: yrityksiä, joissa ei vielä ollut ajankohtaista ostopäätöstä, mutta joissa tunnistettiin selkeitä merkkejä tulevista ostoikkunoista. Tämä loi Frendylle arvokasta näkyvyyttä myyntiputken tulevaisuuteen.
“Tekeminen näytti ammattimaiselta: raportit tulivat ajallaan, ja tuloksia peilattiin jatkuvasti siihen, mitä seuraavaksi tehdään.” – Timo
Tulokset
Parannetulla skriptillä ja tarkennetulla liidilistalla onnistuttiin sopimaan runsaasti laadukkaita tapaamisia oikeille päättäjille. Tapaamisiin osallistui sekä IT-päättäjiä että pienten ja keskisuurten yritysten toimitusjohtajia, joilla oli aito kiinnostus ja tarve Frendyn tarjoamille ratkaisuille.
Yritykset olivat aiempaa suurempia, liidien rahallinen potentiaali kasvoi ja tapaamisten laatu parani kampanja kampanjalta. Kaikki sovitut tapaamiset koettiin merkityksellisiksi. Osa keskusteluista eteni tarjousvaiheeseen, ja monissa tapauksissa päätelaitekeskustelu laajeni luontevasti Frendyn koko IT-palvelutarjoamaan.
“Tuli olo, että Goodcall jakoi vastuun kampanjan onnistumisesta meidän kanssa, että he todella haluavat saada hyvää tulosta.” – Timo
Lue lisää buukkauspalvelusta
Lisätietoja
Stina Dansie
Toimitusjohtaja
Good Call Oy
stina@goodcall.fi
+358 40 1538 911
#buukkaus #myynninkehittäminen #myyntitarinankirkastaminen